Une entreprise de nettoyage qui documente son travail

SUITON est née d'un constat simple : dans le nettoyage de fin de travaux, le client ne peut presque jamais vérifier ce qu'il a acheté. Il arrive après, dans un bien vide, et il juge une impression. Si quelque chose a été oublié derrière un radiateur ou dans une rainure de châssis, il le découvrira trois semaines plus tard — quand il sera trop tard pour en parler.

Ce déséquilibre produit toujours le même effet : le prix devient le seul critère de choix, parce que c'est la seule chose comparable. Et une profession où seul le prix compte finit par livrer ce que le prix permet.

Nous avons construit l'entreprise dans l'autre sens. Chaque chantier est exécuté selon un protocole écrit, dans un ordre qui ne change pas, et chaque poste est coché sur le terrain au moment où il est fait. À la fin, le client reçoit ce relevé, horodaté, avec les photos avant/après. Il n'a pas à nous croire.

C'est aussi ce qui nous permet d'être fermes sur nos devis : quand on mesure le temps réel de chaque intervention, on sait ce que coûte un chantier. On n'a plus besoin de se protéger par une fourchette large.